POSTED ON : 14 Dec 2019   BY : Irina

Chúng tôi tin rằng trong một thế giới lý tưởng, mọi khách hàng vào trang web của bạn sẽ đều mua sản phẩm, đăng ký nhận bản tin, tải xuống sách điện tử của bạn hoặc làm bất cứ điều gì khác mà bạn coi là mục tiêu. Thật không may, thực tế lại không như vậy. Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành sự hài lòng của khách hàng là một con đường dài và khó khăn. Nhưng khoan đã … chúng tôi thực sự có tin tốt! Hãy nhắm mục tiêu lại làm cho nó dễ dàng hơn nhiều!

Nhắm mục tiêu lại là gì?

Nhắm mục tiêu lại là một cách để làm cho quảng cáo “theo dõi” những khách hàng, vì một lý do nào đó, đã rời khỏi cửa hàng của bạn mà không mua hàng. Nói cách khác, nhắm mục tiêu lại cho phép bạn giữ thương hiệu của mình trước khách hàng tiềm năng sau khi họ rời khỏi trang web của bạn – thuyết phục họ xem xét lại lời đề nghị của bạn khi họ cần.

Mọi người không nhất thiết phải đến cửa hàng để mua hàng ngay lập tức. Thường xuyên là một khách truy cập vào một cửa hàng trực tuyến sẽ ghé vào chỉ để nghiên cứu bất cứ thứ gì họ muốn mua hoặc so sánh các tính năng và giá cả của một mặt hàng với các sản phẩm khác.

Mặc dù ý tưởng mua hàng đang dần nảy nở trong đầu họ, nhưng quyết định cuối cùng có thể không nhất thiết phải được thực hiện trên trang web. Đây là lý do tại sao điều quan trọng đối với một nhà bán lẻ là phải có mặt khi khách hàng cuối cùng đã quyết định.

Nhắm mục tiêu lại và Tiếp thị lại

Cả hai thuật ngữ thường được sử dụng thay thế cho nhau, do đó, khá tự nhiên khi giả định rằng hai thuật ngữ này đại diện cho cùng một khái niệm.

Nhắm mục tiêu lại thường được sử dụng nhất để mô tả quảng cáo hiển thị hình ảnh trực tuyến được hiển thị cho những khách truy cập đã truy cập vào trang web của bạn, nhưng điều hướng đi mà không hành động. Loại tiếp thị này được thực hiện với sự trợ giúp của pixel theo dõi hoặc cookie theo dõi người dùng sau khi họ rời khỏi trang web của bạn.

Quảng cáo nhắm mục tiêu lại được phân phát thông qua các mạng của bên thứ ba như Mạng hiển thị của Google và Facebook, mang lại cho bạn cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình trên vô số trang web.

Tiếp thị lại, thường đề cập đến việc tiếp cận với những khách truy cập đã mất qua email, vì vậy bạn cần thu thập địa chỉ email của khách.

Vì vậy, tại sao các thuật ngữ được sử dụng thay thế cho nhau?

Lỗi nằm ở Google AdWords vì đây là cách Google định nghĩa tiếp thị lại:

Tiếp thị lại cho phép bạn hiển thị quảng cáo cho những người đã truy cập trang web hoặc sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn. Ví dụ: khi mọi người rời khỏi trang web của bạn mà không mua bất kỳ thứ gì, tiếp thị lại giúp bạn kết nối lại với họ bằng cách hiển thị quảng cáo có liên quan trên các thiết bị khác nhau của họ.

Về cơ bản, Google nhóm các quảng cáo hiển thị hình ảnh nhắm mục tiêu lại và email tiếp thị lại theo một thuật ngữ duy nhất là “tiếp thị lại” và hầu hết các nhà tiếp thị đều tuân theo cùng một định nghĩa.

Nhắm mục tiêu lại như thế nào?

Về mặt kỹ thuật, nhắm mục tiêu lại bắt nguồn từ việc theo dõi những khách truy cập ẩn danh trước đây đã truy cập trang web của bạn và hiển thị cho họ quảng cáo về các sản phẩm hoặc dịch vụ đã xem. Điều này hoạt động trên các kênh khác nhau, bao gồm mạng xã hội, hiển thị và email.

Quảng cáo như vậy đóng vai trò như một lời nhắc nhở để hoàn tất việc mua hàng. Để xác định người dùng trên web và hiển thị quảng cáo được nhắm mục tiêu lại cho họ, cookie của bên thứ ba từ dịch vụ quảng cáo nhắm mục tiêu lại phải được lưu vào trình duyệt của họ. Nó thường được gọi là bên thứ ba vì nó được lưu trữ trong miền của dịch vụ nhắm mục tiêu lại.

Nhắm mục tiêu lại được triển khai bằng cách thêm một đoạn mã JavaScript hoặc một pixel (nghĩa đen là hình ảnh 1 × 1) vào các trang trên trang web của bạn, thường là ở phần chân trang. Pixel này đủ nhỏ để người dùng không nhìn thấy hoặc nhận thấy. Nó cho phép dịch vụ quảng cáo nhắm mục tiêu lại gửi một yêu cầu và bỏ một cookie. Vì mỗi pixel chứa một mã duy nhất, nên cookie sẽ giúp nhận ra bạn trong quá trình nhắm mục tiêu lại, mặc dù bạn không thấy nó trên trang web.

Tại sao là Pixel?

Cách dễ nhất để triển khai nhắm mục tiêu lại là bằng cách gửi yêu cầu truy xuất một tệp – ví dụ: một hình ảnh – từ miền của dịch vụ nhắm mục tiêu lại đó khi trang tải, nhưng dịch vụ quảng cáo nhắm mục tiêu lại không nhất thiết muốn hiển thị một số hình ảnh ngẫu nhiên cho người dùng , vì vậy thay vào đó, họ hiển thị hình ảnh nhỏ nhất có thể – một pixel 1 × 1, trong suốt mà khách truy cập thực sự không bao giờ nhìn thấy.

Vì lý do này, thẻ nhắm mục tiêu lại (tức là mã JavaScript) thường được gọi là pixel nhắm mục tiêu lại.

Lợi ích của việc nhắm mục tiêu lại:

1.Hiệu quả tức thì.

Sau khi thiết lập, nó sẽ tự động hóa và không cần sự tương tác của con người để hoạt động bình thường. Khách truy cập trang web của bạn có thể bắt đầu nhìn thấy quảng cáo được hiển thị ngay sau khi họ rời khỏi trang web của bạn, nhưng bạn có thể định cấu hình cài đặt để thay đổi điều này.

2. Năng xuất.

Nhắm mục tiêu lại giúp hợp lý hóa chi phí chiến dịch của bạn. Nó cho phép bạn chỉ nhắm mục tiêu đến những người dùng đã bày tỏ sự quan tâm một cách ngầm hoặc trực tiếp đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

3. Hiệu quả
bằng chứng cho thấy quảng cáo được nhắm mục tiêu lại không chỉ hiển thị nhiều hơn đối với người dùng internet mà còn hiệu quả hơn quảng cáo thông thường. 2/3 trong số những người được khảo sát cho biết họ chú ý đến quảng cáo chỉ vì họ đã nghiên cứu về sản phẩm trước đó. Khoảng 90% người dùng được khảo sát có phản ứng tích cực hoặc trung tính đối với các quảng cáo được nhắm mục tiêu lại. Điều này một phần là do mức độ liên quan của chúng cao hơn so với quảng cáo phun và cầu nguyện truyền thống – tức là quảng cáo có ít hoặc không có thông số nhắm mục tiêu.

Lời kết

Có rất nhiều lý do để sử dụng chiến dịch nhắm mục tiêu lại, nhưng mục tiêu rõ ràng nhất là chuyển đổi tốt hơn, tức là khiến mọi người thực hiện một hành động cụ thể trên trang web của bạn. Vì vậy, hãy thử nó!  Hãy xem bài hướng dẫn toàn diện để nhắm mục tiêu lại  của chúng tôi để có cái nhìn rõ hơn.