Привлечение рефералов
Собрали подробный гид по рефералам, из которого вы узнаете, как работает реферальная программа, кто такой реферер, в чем особенность привлечения новых клиентов и какие есть платные и бесплатные способы для поиска рефералов.
Кто такие рефералы и почему их важно привлекать
Реферал — это пользователь, который зарегистрировался или создал аккаунт по рекомендации (реферальной ссылке). У него нет привилегий по сравнению с обычными пользователями проекта. Разница в том, он приносит доход тому человеку, который пригласил его в проект (прислал реферальную ссылку). Этот человек — реферер.
Реферер получит свою комиссию, вознаграждение, когда реферал совершит целевое действие на проекте — например, оформит первый заказ или скачает приложение. Чем больше рефералов приглашать в проект, тем выше доход.
Партнерские программы нацелены на то, чтобы компания получала новых клиентов. Рефереры помогают найти пользователей, которым интересен продукт и которые могут совершить целевое действие. Вебмастеры, арбитражники, digital-маркетологи льют трафик на оффер из партнерки. Они становятся реферами, когда приводят пользователей, которые регистрируются на проекте и совершают целевое действие. За это компания платит вознаграждение — в среднем это до 20% процентов от прибыли с клиента.
Например, вы продвигаете книжный магазин — поделились реферальной ссылкой с пятью пользователями. Из них на сайт магазина зашли двое — зарегистрировались и оформили заказ. По условиям программы вы получаете вознаграждение от первой покупки реферала. Если первый реферал оформил заказ на 1000 рублей, а второй на 5000 рублей, ваш заработок как реферера составил 100 + 500 = 600 рублей.
В чем преимущество рефералов
Компаниям выгодно приглашать новых клиентов и расширять свою базу. Это помогает расти и увеличивать прибыль. Бизнес использует любые возможности, чтобы привлечь пользователей. Поэтому компании мотивируют своих клиентов и вебмастеров участвовать в реферальных программах.
Бизнес получает не просто человека, который зарегистрировался и ничего не сделал. Суть реферальной программы в том, что новый пользователь стал полноценным клиентом — совершил заказ, оформил подписку, сделал бронирование, скачал приложение. Дальше бизнесу проще работать с таким человеком, потому что удерживать клиентов дешевле, чем приглашать новых.
Рефереры получают пассивный доход с рефералов. Можно опубликовать реферальную ссылку в блоге или на форуме и забыть об этом. Ссылка будет работать — по ней могут прийти рефералы, которые принесут прибыль просто за то, что вы опубликовали линк по партнерке. В этом случае доход вряд ли будет большим. Чтобы увеличить прибыль с рефералов, нужно приложить больше усилий. Ведь ваш доход зависит не от количества людей, кликнувших по реферальной ссылке, а от целевых действий привлеченных пользователей.
Из чего состоит реферальная ссылка
Чтобы привлечь рефералов на сайт или в приложении, нужно получить реферальную ссылку. Это автоматически генерируемый линк с уникальным ID. По нему компании определяют, от какого реферала пришел к ним пользователь.
Пример реферальной ссылки — https://indoleads.com/ru/?ref=13433, где:
● https — протокол безопасности;
● indoleads.com/ru — название сайта;
● ?ref=13433 — реферальный «хвост» с уникальным ID.
Реферальную ссылку можно получить на сайте или в приложении компании — чаще всего она находится в личном кабинете. Без регистрации в сервисе ее получить не удастся.
Иногда она и не нужна. Часто партнерские программы предлагают много маркетинговых инструментов — с их помощью удобно продвигать компанию через разные площадки и форматы. В этом случае реферальную ссылку добавлять не нужно — она автоматически вшита в рекламу. Вам останется лишь поработать над креативом, провести таргетинг и выбрать канал для трафика. Если пользователь кликнет по такой рекламе, зарегистрируется и совершит целевое действие, его засчитают за реферала.
Как правильно привлечь рефералов
Поиск новых пользователей по партнерке в России и других странах мало чем отличается. Существует два основных метода:
1. Пассивный подход — делаете пост в соцсетях, на своем сайте, на форуме, где рассказываете про продукт и оставляете реферальную ссылку. Чтобы найти рефералов, нужно зацепить внимание пользователей — рассказать, чем им полезен продукт, какие потребности он закроет, какие проблемы решит. Пост никак не продвигается — вы один раз сообщили информацию о продукте, дальше этот пост работает без вашего участия, приводя рефералов.
2. Активный подход — это интерактивный способ приглашения клиентов. Пользователю нужно выполнить какое-то действие — заполнить анкету, сыграть в мини-игру, пройти тест, поучаствовать в квизе, посмотреть какой-то ролик, прочитать статью. Вся эта активность связана с продуктом и компанией, на которую работает реферере. После выполнения действия пользователю доступен переход на сайт. Суть активного подхода в том, что реферер получает более вовлеченных пользователей, которые с большей вероятностью совершат целевое действие на сайте и станут рефералами.
Важно: посетителей с пассивного привлечения всегда больше, чем с активного. Однако именно активный поиск помогает набрать больше рефералов, поэтому от них часто зависит основной заработок.
Где найти рефералов для партнерки
Рассмотрим основные площадки, которые помогут быстро найти новых пользователей для партнерской программы:
● Личный сайт или блог. У вас больше свободы для действий — используйте пассивный и активный поиск, придумывайте, как привлечь внимание пользователей. Но помните — нужно выбирать партнерки компаний, которые соответствуют тематике вашего ресурса. Например, если пишете про путешествия — публикуйте реферальные ссылки турфирм.
● Соцсети. Цепляющий пост с ссылкой легко разместить на собственной страничке, в своей группе, в тематических сообществах — принцип такой же, как и с собственным сайтом.
● Форумы. Продвигайте продукт и компанию в обсуждениях на форумах. Выбирайте тематические площадки — ссылку на открытие брокерского счета публикуйте на форуме об инвестициях. Если размещать линки на нерелевантных площадках, можно получить бан.
● Друзья, знакомые, родственники. Самый простой источник рефералов — расскажите о продукте и компании в своем кругу общения, чтобы набрать пользователей и получить доход.
Совет: не тратьте свое время и усилия на работу с непопулярными площадками. Анализируйте трафик ресурсов. Если на сайт заходит меньше 1000 пользователей в сутки, лучше там не публиковаться — конверсия окажется слишком маленькой.
Как бесплатно набрать рефералов
1. Поделитесь рекомендациями
Используйте свое окружение, чтобы рассказать о сервисе, компании, бренде, который вам понравился. С помощью живого общения можно привлечь внимание. Не просто посоветуйте воспользоваться продуктом — найдите подход к каждому человеку. Подумайте, что рассказать коллегам, как мотивировать родственников, какие проблемы друзей способен решить продукт. Если вам удастся их заинтересовать, скиньте реферальную ссылку на проект и ждите вознаграждение.
2. Сделайте обзор
Если у вас есть свой сайт, канал на YouTube или страничка в Instagram, TikTok и других соцсетях, используйте этот канал коммуникации. Сделайте подробный и честный обзор на продукт — расскажите о плюсах, не забудьте о недостатках, укажите, какие проблемы он решит. Ваши подписчики и посетители — преданная аудитория. Они проявят интерес к обзору, а вы получите высокую конверсию. Только не отходите от тематики своего канала. Если рассказываете о фильмах и сериалах, не стоит делать обзор на кофемашину. Аудитория не поймет вас и подумает, что это навязчивая реклама. Вместо рефералов вы получите отписки.
3. Участвуйте в обсуждениях
Привлечь рефералов можно нативно — через советы, отзывы и комментарии. Заходите в тематические сообщества, чаты, каналы с открытыми комментариями — это конверсионные источники для получения рефералов. Вам нужно вникнуть в дискуссию и оставить несколько комментариев. Получится диалог из первого пункта с коллегами или родственниками, только онлайн, а не офлайн. И вместо знакомых людей нужно убеждать неизвестных вам пользователей. Например, ищем группу в ВКонтакте, где обсуждают творчество Джорджа Мартина. Заходим во вкладку с обсуждениями — нам нужно найти раздел с вопросами. Пролистываем обсуждения, пока не находим комментарий, например: «Когда выйдет новый роман Мартина?» Отвечаем на него — «Роман выйдет в 2021-м или в 2022-м году. Сам вот жду — а пока заказал переиздание всех выпущенных произведений Мартина из цикла “Песнь льда и пламени”. Очень красивые иллюстрации и подробные карты — прямо зачитываюсь! Покупал в этом магазине». Публикуем реферальную ссылку и ждем переходов.
4. Отвечайте на вопросы
Этот метод похож на поиск рефералов в обсуждениях на форумах и соцсетях. Заходите на специализированные сервисы — например, Яндекс.Кью. Одни пользователи задают свои вопросы, другие — на них отвечают. Ищите вопросы, которые близки по тематике реферальному проекту, отвечайте на них и вставляйте ссылку. Не стоит оставлять линк без текста — по нему никто не кликнет, а сервис может заблокировать вас за спам. Дайте подробный ответ на вопрос и расскажите, почему продукт из реферальной программы может помочь пользователю. Только в этом случае у него появится мотивация кликнуть на ссылку и перейти на сайт.
5. Запускайте email-рассылки
С помощью своих каналов (группы в соцсетях, сайта, блога) собирайте электронные адреса пользователей. Используйте их, чтобы отправлять рассылки, где будете рассказывать о реферальных проектах. Учтите, что отправлять письма по большой базе подписчиков с обычной почты нельзя. Почтовые роботы зафиксируют подозрительную деятельность и посчитают ваши сообщения спамом.
6. Мотивируйте пользователей
Попробуйте привлечь людей, предложив им вознаграждение за регистрацию и целевое действие. Это выигрышная модель для всех сторон:
● Реферал получает бонус — баллы на свой счет или скидку на первый заказ.
● Рефереру достанется вознаграждение — за целевое действие реферала.
● Компания приобретает нового клиента.
7. Используйте буксы
Буксы — это сервисы и площадки, где пользователям необходимо выполнять задания: лайкать посты, писать комментарии, зарегистрировать аккаунт, посмотреть видео. За это они получают небольшое вознаграждение. Регистрируйтесь на буксах и создавайте задания для пользователей — на это потребуется небольшой стартовый бюджет. Но если вы не хотите тратить деньги на рефералку, выполните несколько заданий на буксах и заработайте нужную сумму. Ее можно не выводить, а сразу потратить на создание собственных заданий.
8. Публикуйте вакансии на досках объявлений
Этот метод продвижения подойдет для рефералок по привлечению работников. Публикуйте вакансии и рассказывайте о работе в компании — оставляйте свои контакты, чтобы заинтересовавшиеся пользователи смогли уточнить у вас детали по работе. За приведенного сотрудника компания заплатит вам вознаграждение. На некоторых досках можно вставлять ссылки прямо в объявление — используйте это, чтобы пользователи переходили на сайт компании и договаривались о сотрудничестве самостоятельно.
Как привлечь рефералов, если есть бюджет на рекламу
Платный способ набрать новых клиентов для проекта популярен. Небольшие вложения в рекламу могут хорошо окупиться. Но для этого нужно четко понимать аудиторию рекламируемого продукта и тестировать креативы.
Популярные способы платного привлечения рефералов:
● Контекстная реклама — запускайте с помощью сервисов Яндекс.Директ и Google Ads. Это хороший источник трафика — рекламу покажут пользователям, которые проявили интерес к похожему продукту, потому что искали его в поиске.
● Закупка рекламы — заказывайте статьи с вшитой реферальной ссылкой, покупайте рекламное место в сообществах в ВКонтакте или в Telegram-каналах, приобретайте интеграцию у блогеров.
● Таргетированная реклама — используйте в соцсетях. Важно четко настроить параметры целевой аудитории — тогда рекламное объявление увидят потенциальные клиенты компании, которые с большей вероятностью могут стать рефералами.
● Баннерные сети — покупайте трафик не на одном, а на сотнях и тысячах тематических ресурсов. Выбирайте сеть по отзывам и внимательно изучайте black-list — не стоит публиковать баннеры с реферальной ссылкой на подозрительных, заспамленных, мертвых сайтах.
Заблуждения про рефералов
Из-за непонимания, как устроены отношения между рефералами и реферерами, у таких программ сложилась неоднозначная репутация. Дело в том, что потребители считают, что это махинация с целью выманить у них деньги. Из-за этого некоторые пользователи не переходят по ссылке, а копируют ее часть, вырезая часть с реферальным «хвостом». Итог — реферер не приводит реферала, хотя бизнес получает клиента.
Структура партнерки довольно прозрачная — реферал не отдает деньги рефереру за привлечение, эти расходы берет на себя компания, на которую работает реферер. Бизнесу выгодно вкладываться в поиск новых клиентов, поэтому компании готовы за это платить.
Вот еще несколько мифов о рефералках:
● Чем больше пользователей кликнет по ссылке, тем больше заработает реферер. Компании платят не за клики и переходы по линкам — им нужны пользователи, которые совершат целевое действие. Поэтому доход реферера зависит от активности пользователей, которых он пригласил.
● Для пассивного дохода не нужно прикладывать никаких усилий. Чтобы набрать клиентов, рефереру нужно создать пост, написать сообщение, оставить комментарий. Необходимо продумать структуру текста, подобрать цепляющий заголовок, найти подходящий СТА. Все это требует времени и усилий. Суть пассивного дохода не в том, что не нужно ничего делать, а в том, что можно создать пост один раз, и дальше он сам будет привлекать рефералов.
● Мало способов для поиска пользователей. Компании не ограничивают рефереров — публиковать рефералку можно в любых каналах коммуникации. Бизнесу важно получить клиентов, а где их искать — задача реферера.
● За постинг ссылок накажут спамом. Если публиковать много ссылок и делать это неаккуратно — без текста, без картинок, без заголовков, можно нарваться на спам. Не нужно навязывать рефералки пользователям — вам необходимо их убедить, что рекламируемый продукт решит их проблему и закроет потребность. Если грамотно создавать креативы и не публиковать рекламные посты друг за другом, вас не накажут за спам.
Как зарабатывать на рефералах
Доход с привлеченных клиентов формируется после того, как они что-то купят у компании — оформят заказ, сделают бронирование, приобретут подписку. За это целевое действие реферер получит комиссию — ее процент привязан к доходу компании от реферала.
Например, по рефералке за каждого привлеченного человека платят 10% от суммы первого заказа. Если реферал совершит покупку на 1000 рублей, то реферер получит вознаграждение в размере 100 рублей. Если на 3000 рублей — комиссия вырастет до 300 рублей.
Существуют четыре основных вида оплаты по рефералкам:
● За каждого привлеченного клиента — это фиксированная оплата, которая не превышает 20 рублей за одного реферала. Плюс в том, что рефереру не важно, на какую сумму реферал совершит покупку. Однако это разовое вознаграждение — чтобы получать постоянный доход, нужно постоянно приглашать новых пользователей.
● В виде процента от продажи — получаете процент от покупки реферала. Это более выгодная модель, потому что за приглашение одного пользователя можно получить солидную комиссию, если он оформил большой заказ.
● Комбинированный способ — объединяет два вида оплаты: фиксированный и в виде процента. Например, рефереру платят за приглашение клиента 5 рублей и 15% от суммы покупки.
● Многоуровневый способ — реферер получает процент не только от реферала, но и от тех пользователей, которых он провел. Этот способ может состоять из нескольких уровней и увеличивать итоговый заработок реферера.
Как выбрать партнерку, чтобы эффективно привлекать рефералов
1. Читайте отзывы о компании и о том, как работает реферальная программа. Избегайте компаний с плохой репутацией. Изучите опыт других рефереров — постарайтесь узнать все плюсы и минусы продукта и рефералки. Потом будет проще выбрать программу и продвигать проект.
2. Внимательно изучите условия рефералок — какая модель оплаты, как выплачивают комиссию, когда переводят деньги, когда пользователя засчитают в качестве реферала. В одном месте за каждого человека могут заплатить больше, чем за десяток в другом.
3. Используйте проверенные источники трафика. Отследите статистику по ресурсу — если показатели накручены, вы не сможете получить много рефералов.
Выбрать программу и любую партнерку проще с СРА-сетью Indoleads. Мы работаем в 182 странах — у нас есть русскоязычная поддержка и офис в России. Работаем только с проверенными рекламодателями и вебмастерами, поэтому гарантируем безопасность работы и выплат. У нас есть маркетинговые инструменты для создания и продвижения рекламных объявлений. Для новичков у нас много полезных материалов в блоге.