POSTED ON : 14 сен 2019   BY : Irina

Facebook Messenger — огромная тенденция, и если вы еще не слышали о нем, вам обязательно стоит прочитать этот пост.

В этом первом посте о Facebook Messenger мы рассмотрим, что

Во-первых, по данным Business Insider, платформы обмена сообщениями с каждым годом становятся все более актуальными. Фактически, в настоящее время люди обмениваются 1 миллиардом сообщений с компаниями на Facebook каждый месяц.

Во-вторых, приложения для обмена сообщениями становятся намного популярнее социальных сетей.

 

image

 

Это означает, что, хотя все остальные маркетологи заняты использованием социальных сетей, вы можете превзойти их, просматривая растущую тенденцию приложений для обмена сообщениями.

Согласно опросу Nielsen по обмену сообщениями в Facebook, обмен сообщениями занимает второе место из девяти возможных способов общения с бизнесом, и что 53 процента людей с большей вероятностью сделают покупки в компании, которой они могут написать напрямую. Это означает, что они не просто используют его для личного общения, как думают многие.

Почему популярны чат-боты?

Давайте посмотрим.

  • Они помогают вам оказывать поддержку. Чат-боты могут предоставлять поддержку и информацию в удобной и индивидуальной форме, без затрат и рабочей силы, необходимых для содержания представителя службы поддержки клиентов.
  • Большинство людей скорее отправят сообщение, чем позвонят в службу поддержки. Более чем один из двух человек говорит, что они с большей вероятностью будут делать покупки в компании, о которой они могут рассказать.
  • Вы можете улучшить привлечение потенциальных клиентов. Чат-ботов можно использовать для сбора информации о пользователях, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов.
  • Представьте партнерские ссылки. Поскольку вы можете настраивать ответы своего чат-бота, вы даже можете предлагать им партнерские ссылки в ответ на соответствующие запросы.
  • Открываемость выше, чем у писем. Не все отвечают на электронное письмо или нажимают на него. Тем не менее, открываемость писем составляет около 31%, а для Messenger — около 80%.

В эпоху аутентичности в маркетинге мессенджеры и чат-боты помогают выстраивать отношения и массово взаимодействовать с клиентами. Все эти преимущества могут стать огромным преимуществом для вашей партнерской программы. Конечно, следует отметить, что чат-бот не является заменой реальной поддержки со стороны человека, поскольку все равно будут запросы, с которыми лучше всего справятся профессионалы. Однако использование чат-бота может помочь вам сэкономить драгоценное время, которое в противном случае было бы потрачено на ответы на самые простые вопросы снова и снова.

Как привлечь больше подписчиков на чат-бота FB Messenger

Если вы не получаете запросы со своей страницы в Facebook, вы можете использовать другую тактику, чтобы привлечь больше подписчиков.

1. Добавить из комментариев

Вы можете добавить на свою страницу в Facebook правило, согласно которому, когда люди комментируют определенное слово или фразу, с ними автоматически связываются в Messenger.

2. Добавьте кнопку «Отправить» на свои целевые страницы

Все просто. Вместо того, чтобы запрашивать электронное письмо, вы размещаете кнопку «Отправить в мессенджер» на своей целевой странице, чтобы доставить ваш лид-магнит, продвижение или подобное. Нередко можно увидеть более высокие коэффициенты конверсии на целевых страницах, добавив эту кнопку, просто потому, что в некоторых отраслях, в частности, людей слишком часто просят оставлять свои электронные письма, а это совсем другое.

3. Создайте вирусный цикл, попросив подписчиков поделиться

Вы можете легко пригласить своих подписчиков поделиться, добавив кнопку, как на картинке.

4. Используйте рекламу в Messenger

За последний год я показываю все больше и больше рекламы в Messenger. Этот вид рекламы в Facebook приводит пользователя, который нажал на рекламу, прямо в чат Messenger внутри платформы, а не на внешнюю страницу. Они работают фантастически и являются отличным способом получить как подписчика Messenger, так и подписчика электронной почты, если вы попросите их об этом.

5. Добавьте плагин клиентского чата для своего сайта

Добавление живого чата на ваш сайт полезно не только для обслуживания клиентов. Вы можете использовать его как инструмент для увеличения числа подписчиков Messenger.

7. Отправьте своего бота в BotList, Chatbottle и раздел Messenger Discovery

В Интернете есть разные каталоги чат-ботов, куда вы можете добавить своего чат-бота, например, BotList, Chatbottle и официальный раздел Messenger Discovery.

Они в основном работают как магазин приложений для чат-ботов.

8. Продемонстрируйте своего бота на своей странице или в группе Facebook

Добавьте кнопку «Отправить сообщение» на свою страницу в Facebook. Это позволит посетителям вашей страницы связаться с вашим чат-ботом одним щелчком мыши.

Заключительные мысли

Как видите, преимущества использования FB Messenger очевидны. Вы заинтригованы? Следите за нашей следующей публикацией!