Электронный маркетинг во время коронавируса

Поскольку влияние коронавируса продолжает устанавливать свои правила во всем мире, мы, как маркетологи, должны адаптироваться и определенно работать над своим творчеством. Однако у нашей профессии есть свои преимущества: мы обладаем привилегией быть гибкими, чтобы интегрироваться практически во все виды меняющихся ландшафтов.

Электронный маркетинг — это один из цифровых каналов с самыми низкими затратами и самой высокой рентабельностью инвестиций, и неудивительно, что вы можете сильно полагаться на свою почтовую программу, чтобы поддерживать открытость каналов связи с существующими клиентами. Сегодня мы поделимся некоторыми советами, которые помогут вам преодолеть кризис с помощью правильного сообщения и тона для ваших клиентов. Это не время для паники, это время действовать и сохранять мотивацию. Потому что помните, каждый кризис — это возможность!

Ваш язык

Иногда это то, что вы говорите, но чаще всего то, как вы это говорите. Слова, которые мы, маркетологи, обычно без вопросов использовали, теперь могут восприниматься по-другому. Нам необходимо развивать язык, который мы используем, чтобы учитывать текущую обстановку. Остерегайтесь намеков на то, что является важным или необходимым. Хотя мы хотели бы, чтобы наши подписчики считали наши продукты важной частью жизни, новая норма меняет то, как люди определяют понятие «важное». Сосредоточьтесь на том, как ваш продукт или услуга могут удовлетворить потребности другого типа. Вместо того, чтобы говорить об общих «летних обязательных вещах» или «основных инструментах для барбекю», спросите, как ваш продукт или услуга вызовут у покупателя чувства. Сделает ли покупка вашего продукта ярче день получателя? Будет ли им удобнее? Будет ли это радовать их время, проведенное дома? Теперь все ищут комфорта и позитива. Расскажите, как ваш продукт может принести им немного облегчения. Не создавайте паники или негатива. Избегайте использования «запаса» или любых других сообщений о срочности. В наши дни вы больше не хотите вселять страх или чувство неуверенности.

Ваше содержание

Контент по-прежнему остается королем. Какой тип контента сейчас имеет смысл? Как вы заставите своих подписчиков продолжать участвовать и, надеюсь, покупать ваши продукты? Первое, что вы можете сделать, это отправить как можно больше обновлений COVID. Да, это новости, которые сейчас представляют наибольший интерес, но в большинстве случаев они не приносят радости. Это делает людей еще более нервными и неуверенными. Как я могу думать о покупках одежды в Интернете, когда конец света стучится в дверь? Мы, очевидно, шутим. Все будет хорошо, и конца света, скорее всего, не произойдет в ближайшие сто лет. Дело в том, что такие обновления важны, но они не должны быть единственным, что содержится в вашем электронном письме. Постарайтесь предоставить контент, который принесет пользу вашим подписчикам. Не сосредотачивайтесь на отдельных товарах, если есть вероятность, что их нет в наличии. Если инвентарь непредсказуем, используйте больше призывов к действию и целевых страниц для конкретных категорий. У вас есть много новых продуктов? Распределите график выпуска, чтобы подписчики могли с нетерпением ждать чего-то нового и интересного. Эта стратегия имеет дополнительное преимущество в виде распределения доходов в течение более длительного периода времени. Внимательно относитесь к своему изображению и его истории. Пока лучше не показывать эту историю большими группами людей или путешествовать. Втирать соль в рану просто нет смысла.

Время, время, время…

Для большинства людей графики перевернуты: люди работают из дома, им больше не нужно добираться на работу по утрам, нет больше встреч, поэтому влияние на время электронной почты реально.

Лучшее решение здесь — проверить, какое время отправки сейчас работает для вашей аудитории. Поскольку пользователи в основном привязаны к дому, предыдущее время отправки, которое вы тестировали, может быть не лучшим временем для отправки на данный момент.

Последние мысли

В наши дни важно выработать новые подходы к общению с аудиторией. Постарайтесь интегрировать эти простые советы в свои маркетинговые кампании по электронной почте и расскажите нам, как это происходит.