Cara mengidentifikasi publisher terbaik untuk membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda

Bagaimana Anda menemukan mitra afiliasi yang tepat untuk merek Anda? Kolumnis James Collins memandu Anda melalui empat langkah yang harus Anda ambil untuk menentukan publisher mana yang akan membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda.

Membangun hubungan yang langgeng dengan publisher yang tepat adalah dasar untuk menjalankan program afiliasi yang sukses. Untuk menentukan siapa publisher yang “benar”, Anda perlu (a) memahami tujuan bisnis Anda; dan (b) memiliki data yang memungkinkan Anda memahami publisher mana yang mungkin membantu Anda mencapai tujuan tersebut.

Di sini, saya akan memandu Anda melalui proses mengidentifikasi publisher yang tepat untuk merek Anda, menggunakan contoh berdasarkan data perusahaan kami untuk menunjukkan bahwa kemitraan afiliasi yang tepat — dalam kombinasi dengan aktivitas pemasaran Anda yang lain — dapat membantu Anda mencapai bisnis Anda tujuan, apa pun itu.

1. Identifikasi KPI untuk tujuan bisnis Anda

Afiliasi pemasaran (Affiliate Marketing) sering dikaitkan dengan mendorong penjualan langsung. Namun, kenyataannya adalah, Anda dapat mengonfigurasi aktivitas pemasaran afiliasi Anda dengan cara yang berbeda berdasarkan apa yang ingin Anda capai.

Kedengarannya sederhana, tetapi memahami apa yang ingin Anda capai terlebih dahulu, daripada berpikir “kita perlu menjalankan program afiliasi”, sangat penting untuk mengidentifikasi kemitraan publisher yang efektif. Ini adalah Pemasaran 101: Mulailah dengan tujuan Anda, identifikasi tujuan yang sesuai, dan kemudian tentukan KPI terkait yang spesifik untuk membantu Anda memahami cara memenuhi tujuan tersebut.

Misalnya, salah satu tujuan yang terkait dengan kesadaran merek adalah menjangkau audiens baru. KPI terkait akan meningkatkan jumlah pengguna baru yang mengunjungi situs web Anda. Selain itu, tujuan Anda mungkin untuk memastikan Anda menjangkau audiens yang tepat — yaitu, menemukan orang yang benar-benar tertarik dengan merek dan produk Anda. Jadi tujuannya adalah untuk meningkatkan keterlibatan, dan KPI mungkin untuk meningkatkan tampilan halaman rata-rata per pengguna.

Lebih jauh ke bawah, sasaran Anda kemungkinan adalah seputar peningkatan penjualan dan pendapatan; KPI terkait akan meningkatkan tingkat konversi.

Setelah Anda mengidentifikasi KPI Anda, Anda dapat mulai berpikir tentang bagaimana pemasaran afiliasi akan masuk ke dalam campuran. Bagaimana Anda tahu publisher mana yang tepat untuk memengaruhi KPI ini?

2. Gunakan data untuk mengidentifikasi calon mitra afiliasi yang tepat

Ada tiga hal yang perlu diingat saat menggunakan data untuk membantu Anda mengidentifikasi potensi kemitraan yang sukses:

1. Pastikan Anda memiliki data multisaluran lengkap di seluruh perjalanan pengguna untuk memungkinkan Anda mengukur KPI di semua tingkat corong.
2. Segmentasikan data tersebut berdasarkan pelanggan baru dan yang sudah ada, sehingga Anda dapat mengukur kinerja strategi akuisisi dan retensi Anda secara akurat.
3. Pastikan data Anda cukup terperinci untuk mengidentifikasi setiap interaksi hingga ke tingkat penayang.

Dengan tiga hal ini, Anda akan berada dalam posisi untuk mengidentifikasi kemitraan spesifik yang mungkin memiliki — atau sudah memiliki — dampak terbaik.

Misalnya, data kami menunjukkan bahwa tiga dari 10 publisher afiliasi AS teratas untuk mendorong pengguna baru adalah publisher konten/influencer, dengan masing-masing membawa setidaknya 80 persen pengguna baru. Ini menunjukkan bahwa bisnis yang ingin meningkatkan kesadaran merek dengan menarik pengguna baru dapat dengan percaya diri mencoba kemitraan baru dengan publisher konten yang relevan.

Untuk bisnis yang ingin menemukan orang-orang yang cenderung sangat terlibat dengan produk atau layanan mereka, data kami menunjukkan bahwa tujuh dari 10 publisher afiliasi teratas untuk mendorong tampilan halaman rata-rata tinggi — indikasi keterlibatan tinggi — adalah publisher loyalitas. Jadi, menyelidiki loyalitas atau kemitraan rabat mungkin bukan tempat yang buruk untuk memulai.

Untuk bisnis yang ingin meningkatkan penjualan dan pendapatan dengan menarik pelanggan yang kemungkinan besar akan membeli, kami telah menemukan bahwa enam dari 10 publisher teratas untuk menarik pengunjung dengan rasio konversi tinggi adalah publisher loyalitas/rabat. Karena itu, publisher kupon juga masuk dalam 10 besar, jadi, tergantung pada merek Anda, mereka juga dapat memberikan kemitraan yang bermanfaat.

Menggali lebih dalam data, kami dapat melihat nuansa per vertikal. Misalnya, melihat industri pakaian dan aksesori secara khusus, lebih sedikit publisher konten yang muncul di 10 publisher teratas karena mendorong kunjungan pengguna baru.

Namun, dua publisher belanja muncul sebagai gantinya, mendorong persentase pengguna baru sekitar 72 persen. Jika Anda adalah pengecer pakaian yang ingin menarik pelanggan baru, data ini menunjukkan bahwa publisher belanja tersebut dapat menjadi mitra yang cocok untuk diselidiki

3. Uji, kumpulkan data Anda sendiri, dan sempurnakan

Data yang telah kami lihat sejauh ini dikumpulkan di sejumlah klien AS dan berbagai industri. Rata-rata gabungan adalah tempat yang bagus untuk memulai, dan data yang relevan dengan industri tertentu bahkan lebih baik, tetapi setiap merek berbeda.

Intinya adalah tidak semua publisher afiliasi akan cocok untuk tujuan Anda, industri Anda, atau merek Anda. Kedengarannya sederhana, tetapi penting untuk mengambil wawasan gabungan ini untuk membantu Anda mengidentifikasi kemitraan yang cocok untuk diuji, lalu menguji kampanye Anda sendiri dan mengukurnya — baik berdasarkan kinerja langsung maupun jangka panjang.

Melihat kinerja langsung akan membantu Anda memahami kemitraan mana yang memberi Anda kemenangan cepat; menganalisis kinerja lebih jauh — misalnya, dengan melihat perilaku pembelian berulang dan nilai seumur hidup pelanggan yang dibawa oleh kemitraan afiliasi awal itu — memberi Anda pemahaman tentang nilai jangka panjang.

Dengan kedua sudut pandang ini pada data Anda, Anda kemudian akan memiliki gagasan yang lebih kuat tentang kemitraan mana yang paling sesuai untuk Anda dan tujuan Anda. Berdasarkan pemahaman khusus ini, Anda akan dapat mengembangkan strategi afiliasi Anda dan meningkatkan efektivitasnya.

4. Ingat konteks multisaluran

Jadi, pada titik proses ini, Anda telah mengidentifikasi calon mitra afiliasi untuk membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda. Menggunakan saluran pemasaran lain untuk tujuan yang sama akan meningkatkan dampaknya. Karena itu, penting untuk mengukur kinerja dengan cara yang memungkinkan Anda melihat dampak saluran pemasaran Anda terhadap satu sama lain.

Misalnya, Anda telah mengidentifikasi bahwa Anda bekerja dengan mitra penayang yang sangat efektif dalam mendatangkan pengguna dengan rasio konversi tinggi.

Mengidentifikasi saluran yang memiliki pengaruh terbesar satu sama lain memungkinkan Anda menguji dampak positif menjalankan kampanye di beberapa saluran tersebut.

Dengan memiliki pemahaman yang kuat tentang apa yang ingin Anda capai, dan akses ke data yang memungkinkan Anda membuat keputusan yang meyakinkan tentang publisher mana yang dapat membantu Anda mencapai tujuan tersebut dalam konteks aktivitas pemasaran Anda yang lain, pemasaran afiliasi Anda lebih mungkin untuk berhasil — seperti juga kampanye pemasaran Anda secara keseluruhan.

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu Marketing Land. Penulis staf tercantum di  sini.