Pemasaran email (Email Marketing) Selama Coronavirus

Sebagai dampak dari virus Corona yang terus menetapkan aturannya sendiri di seluruh dunia, kita sebagai pemasar digital harus beradaptasi dan pasti bekerja pada kreativitas kita. Namun profesi kami memiliki kelebihannya: kami memiliki hak istimewa untuk menjadi fleksibel untuk berintegrasi ke hampir semua jenis lanskap yang berubah.

Pemasaran email adalah salah satu saluran digital dengan biaya terendah, ROI tertinggi, dan tidak heran Anda mungkin sangat bergantung pada program email Anda untuk menjaga jalur komunikasi tetap terbuka dengan pelanggan Anda yang sudah ada.

Hari ini kami membagikan beberapa kiat untuk membantu Anda mengatasi krisis dengan pesan dan nada yang tepat untuk pelanggan Anda. Ini bukan saatnya untuk panik, ini saatnya untuk bertindak dan tetap termotivasi. Karena ingat, setiap krisis adalah kesempatan! 

Bahasa Anda

Kadang-kadang apa yang Anda katakan, tetapi lebih sering bagaimana Anda mengatakannya. Kata-kata yang biasanya kami gunakan oleh pemasar tanpa pertanyaan dapat dirasakan secara berbeda sekarang. Kita perlu mengembangkan bahasa yang kita gunakan agar peka terhadap iklim saat ini.

Berhati-hatilah dalam menyindir apa yang penting atau keharusan. Meskipun kami ingin pelanggan kami menganggap produk kami sebagai bagian penting dari kehidupan, normal baru mengubah cara orang mendefinisikan “penting.”

Fokus pada bagaimana produk atau layanan Anda dapat memenuhi jenis kebutuhan yang berbeda. Daripada berbicara tentang ‘perlengkapan wajib musim panas’, atau ‘alat penting BBQ’, tanyakan bagaimana perasaan pembeli terhadap produk atau layanan Anda. Akankah membeli produk Anda mencerahkan hari penerima? Apakah itu akan membuat mereka lebih nyaman? Apakah itu akan membawa sukacita untuk waktu mereka saat tinggal di rumah? Semua orang sekarang mencari kenyamanan dan kepositifan. Sampaikan bagaimana produk Anda dapat memberi mereka sedikit kelegaan.

Jangan membuat panik atau negatif. Hindari menggunakan ‘persediaan’ atau jenis pesan lain apa pun yang berkaitan dengan urgensi. Anda tidak ingin menanamkan rasa takut atau perasaan tidak pasti lagi akhir-akhir ini.

Konten Anda

Konten masih menjadi raja. Jenis konten apa yang masuk akal saat ini? Bagaimana Anda akan membuat pelanggan Anda terus terlibat, dan mudah-mudahan membeli produk Anda?

Hal pertama yang mungkin ingin Anda lakukan adalah mengirim sebanyak mungkin pembaruan COVID. Ya, ini adalah berita yang paling menarik saat ini, tetapi sering kali itu tidak membawa kegembiraan. Itu membuat orang semakin gugup dan tidak pasti. Bagaimana saya bisa berpikir tentang belanja pakaian online ketika akhir dunia mengetuk pintu? Kami bercanda jelas. Semuanya akan baik-baik saja, dan akhir dunia kemungkinan besar tidak akan terjadi dalam ratusan tahun ke depan. Intinya adalah bahwa pembaruan seperti itu penting, tetapi seharusnya tidak menjadi satu-satunya isi email Anda. Cobalah untuk menyediakan konten yang bermanfaat bagi pelanggan Anda.

Hindari berfokus pada produk individual jika ada kemungkinan produk tersebut kehabisan stok. Menampilkan lebih banyak CTA dan halaman arahan khusus kategori jika inventaris tidak dapat diprediksi.

Punya banyak produk baru yang akan datang? Atur jadwal rilis agar pelanggan memiliki sesuatu yang baru dan menarik untuk dinantikan. Strategi ini memiliki manfaat tambahan untuk mendistribusikan pendapatan dalam jangka waktu yang lebih lama.

Jadilah bijaksana tentang gambar Anda dan cerita yang diceritakannya. Untuk saat ini, cerita ini lebih baik tidak menampilkan sekelompok besar orang atau bepergian. Tidak ada gunanya menggosok garam di luka.

Waktu, waktu, waktu…

Bagi sebagian besar orang, jadwal telah terbalik dengan orang-orang yang bekerja dari rumah tidak ada lagi perjalanan pagi, tidak ada lagi janji temu, sehingga dampak pada waktu email adalah nyata.

Solusi terbaik di sini adalah menguji waktu pengiriman yang berfungsi saat ini untuk audiens Anda. Dengan sebagian besar pengguna yang terikat di rumah, waktu pengiriman sebelumnya yang telah Anda uji mungkin bukan waktu yang optimal untuk mengirim saat ini.

Kesimpulan

Saat ini, penting untuk menetapkan beberapa pendekatan baru saat berkomunikasi dengan audiens. Cobalah untuk mengintegrasikan tip sederhana ini ke dalam kampanye pemasaran email Anda dan beri tahu kami bagaimana kelanjutannya.