POSTED ON : 14 Sep 2019   BY : Irina

 

Facebook Messenger đang là một xu hướng lớn và nếu bạn chưa nghe về nó, bạn chắc chắn nên đọc bài đăng này.

Trong bài đăng đầu tiên về Facebook Messenger này, chúng ta sẽ xem xét những gì

Trước hết, theo Business Insider, các nền tảng nhắn tin ngày càng trở nên phù hợp hơn năm này qua năm khác. Trên thực tế, hiện tại, mọi người trao đổi 1 tỷ tin nhắn với các doanh nghiệp trên Facebook mỗi tháng.

Thứ hai, các ứng dụng nhắn tin đang trở nên phổ biến hơn nhiều so với phương tiện truyền thông xã hội.

image

Điều này có nghĩa là, trong khi tất cả các nhà tiếp thị khác đang bận rộn sử dụng Social Media, bạn có thể vượt qua họ bằng cách lướt qua xu hướng ngày càng tăng của các ứng dụng Nhắn tin.

Theo Khảo sát về Nhắn tin trên Facebook của Nielsen, nhắn tin đứng thứ hai trong số chín phương thức giao tiếp có thể có với doanh nghiệp và 53% mọi người có nhiều khả năng mua sắm với một công ty mà họ có thể nhắn tin trực tiếp. Điều này có nghĩa là họ không chỉ đơn thuần sử dụng nó để giao tiếp cá nhân như nhiều người vẫn nghĩ.

Tại sao Chatbots lại được ưa chuộng?

Chúng ta hãy xem xét.

  • Họ giúp bạn cung cấp hỗ trợ. Chatbots có thể trình bày hỗ trợ và thông tin theo cách hữu cơ và cá nhân, mà không cần chi phí và nhân lực để duy trì một đại diện dịch vụ khách hàng.
  • Hầu hết mọi người muốn nhắn tin hơn là gọi dịch vụ khách hàng. Cứ 2 người thì có hơn 1 người nói rằng họ có nhiều khả năng mua sắm với một doanh nghiệp mà họ có thể nhắn tin.
  • Bạn có thể cải thiện việc tạo khách hàng tiềm năng. Chatbots có thể được sử dụng để thu thập thông tin người dùng, nhằm tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
  • Trình bày các liên kết liên kết. Vì bạn có thể tùy chỉnh các phản hồi mà chatbot của bạn cung cấp, bạn thậm chí có thể yêu cầu họ cung cấp các link liên kết để phản hồi các truy vấn có liên quan.
  • Tỷ lệ mở cao hơn so với email. Không phải ai cũng trả lời email hoặc nhấp vào nó. Tuy nhiên, tỷ lệ mở email là khoảng 31%, trong khi Messenger hiện tại là khoảng 80%.

Trong thời đại xác thực trong Tiếp thị, Messenger và Chatbots giúp bạn xây dựng mối quan hệ và tương tác với khách hàng trên quy mô lớn. Tất cả những lợi ích này có thể là một lợi ích to lớn cho chương trình liên kết của bạn. Tất nhiên, cần lưu ý rằng chatbot không phải là sự thay thế cho sự hỗ trợ thực tế của con người, vì vẫn sẽ có những truy vấn được các chuyên gia xử lý tốt nhất. Tuy nhiên, việc sử dụng một chatbot có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian quý giá mà nếu không thì sẽ dành để trả lời đi trả lời những câu hỏi đơn giản nhất.

Làm thế nào để có thêm người đăng ký Chatbot FB Messenger của bạn

Nếu bạn không nhận được yêu cầu một cách tự nhiên từ Trang Facebook của mình, có những chiến thuật khác nhau mà bạn sử dụng để có được nhiều người đăng ký hơn.

  1. Thêm từ Comment

Bạn có thể thêm một quy tắc vào Trang Facebook của mình, đó là khi mọi người nhận xét một từ hoặc cụm từ cụ thể, họ sẽ được liên hệ tự động trên Messenger.

  1. Triển khai “Nút gửi” cho các trang đích của bạn

Đơn giản như vậy. Thay vì yêu cầu email, thay vào đó, bạn triển khai nút “Gửi tới Messenger” trên trang đích của mình để cung cấp nguồn thu hút khách hàng tiềm năng, quảng cáo hoặc tương tự. Không có gì lạ khi bạn thấy tỷ lệ chuyển đổi cao hơn trong các trang đích của mình bằng cách thêm nút này, chỉ vì trong một số ngành, cụ thể là, mọi người được yêu cầu để lại email của họ quá thường xuyên và đó là điều khác biệt.

  1. Tạo một vòng lặp lan truyền bằng cách yêu cầu người đăng ký của bạn chia sẻ

Bạn có thể dễ dàng mời người đăng ký của mình chia sẻ bằng cách thực hiện một nút như trong hình.

  1. Sử dụng Quảng cáo Messenger

Trong năm qua, tôi đã chạy ngày càng nhiều Quảng cáo trên Messenger. Loại Quảng cáo Facebook này đưa người dùng đã nhấp vào quảng cáo đến thẳng cuộc trò chuyện trên Messenger bên trong nền tảng thay vì đưa họ đến một trang bên ngoài. Chúng hoạt động tuyệt vời và là một cách tuyệt vời để có được cả người đăng ký Messenger và cả người đăng ký email nếu bạn yêu cầu họ.

  1. Thêm một Plugin trò chuyện khách hàng cho trang web của bạn

Thêm một cuộc trò chuyện trực tiếp vào trang web của bạn không chỉ hữu ích cho dịch vụ khách hàng. Bạn có thể sử dụng nó như một công cụ để phát triển người đăng ký Messenger của mình.

  1. Gửi bot của bạn tới BotList, Chatbottle và phần Khám phá Messenger

Có các thư mục chatbot trực tuyến khác nhau nơi bạn có thể thêm chatbot của mình, chẳng hạn như BotList, Chatbottle và phần Khám phá Messenger chính thức.

Về cơ bản, chúng hoạt động như một App Store cho chatbot.

  1. Giới thiệu bot của bạn trên Trang Facebook hoặc Nhóm Facebook của bạn

Thêm nút Gửi tin nhắn trên trang Facebook của bạn. Điều này sẽ cho phép khách truy cập trang của bạn kết nối với chatbot của bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Lời kết:

Như bạn thấy lợi ích của việc sử dụng FB Messenger là rõ ràng. Bạn có bị hấp dẫn không? Hãy theo dõi bài viết tiếp theo của chúng tôi!